Voice search – xu thế Marketing 2019

Google tuyên bố rằng 50% tìm kiếm sẽ được thực hiện bằng “voice search” vào năm 2020

Điều này có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp của bạn khi đang sử dụng những trang web là kênh tiếp cận khách hàng tiềm năng, và thực hiện những giao dịch, mua bán sản phẩm trên đó. Khi khách hàng ngày càng có xu hướng sử dụng “voice search” nhiều hơn, bạn cần tối ưu những trang web của bạn ra sao?

Bài viết này sẽ cung cấp cho doanh nghiệp của bạn một số chiến lược trong Digital Marketing để đi trước một bước so với đối thủ cạnh tranh của mình.

 “Voice search” là gì?

Voice search là gì
Voice search là gì

Tìm kiếm bằng giọng nói (voice search) là việc người dùng sử dụng giọng nói của họ thông qua các thiết bị thông minh để thực hiện những truy vấn bằng các công cụ tìm kiếm(search engine) hoặc trợ lý kỹ thuật số (digital assistant).

Voice search sử dụng nhận dạng giọng nói để hiểu một truy vấn mà người dùng đang thực hiện và sau đó cố gắng tìm một kết quả khớp với truy vấn đó để trả lời. Khi sử dụng trên các thiết bị điện thoại di động, những truy vấn này sẽ được điều hướng đến các trang web.

Những ông lớn nào đang sử dụng voice search trong  chiến lược kinh doanh của họ

Các nhà phát triển Google cung cấp cho người dùng Google Home.
“Quả táo vàng” của Apple là Homepod, đó cũng là nơi Siri nổi tiếng đưa ra câu trả lời cho người dùng.
Amazon có Amazon Echo. Đó là ngôi nhà của giọng nói và nền tảng Alexa, để cung cấp cho bạn câu trả lời.
Trợ lý giọng nói của Microsoft là Cortana.
Theo số liệu từ Trendforce ta có thể thấy Google đang trên cuộc đua cùng Amazon

Sự khác nhau giữa tìm kiếm truyền thống và tìm kiếm bằng giọng nói

Có 2 điểm khác nhau cơ bản giữa tìm kiếm truyền thống và tìm kiếm bằng giọng nói

1. Độ dài của truy vấn
Tìm kiếm bằng giọng nói có số từ dài hơn 76,1% so với tìm kiếm dựa trên văn bản.
Các Marketer có lẽ đã quá quen thuộc với hành vi tìm kiếm từ khóa hoặc cụm từ chính.

Ví dụ: nếu một người đang cần nghiên cứu thị trường đối với ngành hàng FMCG cho năm 2019 có thể sẽ truy vấn bằng một số cụm từ khóa như: “thị trường FMCG 2019”, “công ty nghiên cứu thị trường”, “nghiên cứu thị trường FMCG”…

Với những từ khóa được xác định bởi các công cụ nghiên cứu từ khóa, các Marketer sẽ lên chiến lược content xoay quanh những cụm từ đó, để phục vụ cho việc đẩy SEO cho những trang web của công ty mình.
Trong trường hợp, người dùng sử dụng tìm kiếm bằng giọng nói, truy vấn tìm kiếm sẽ dài hơn.

Ví dụ: thay vì những cụm từ trên, có thể sẽ là: “những công ty nào chuyên cung cấp dịch vụ nghiên cứu thị trường cho ngành hàng FMCG”…

Đối với những câu tìm kiếm đầy đủ thông tin, các Marketer cũng cần lưu ý khi tạo ra những content cho chiến dịch SEO của mình.

2. Tìm kiếm dưới dạng đặt câu hỏi
Đa phần khi tìm kiếm bằng giọng nói, người dùng sẽ đặt những câu hỏi cụ thể hơn

Ví dụ: những shop nào bán tai nghe Bose tại Hà Nội?

Với những truy vấn dạng câu hỏi như thế này, content tốt hơn sẽ là những bài viết gợi ý về địa chỉ mua hàng uy tín, hoặc giải thích ý nghĩa của một vấn đề nào đó, để trả lời cho các câu hỏi có thể được đặt ra từ khách hàng của mình.